Acesta este un subiect foarte bun de dezbatere, din punctul meu de vedere. Debator, caut dezbatere.
Majoritatea celor care au un business se grăbesc să spună: „De la vânzare, de la esența lucrurilor”. Nici nu este de condamnat, căci în business există două zone diferite care uneori se ceartă între ele, Marketing și Sales.
La un curs de marketing pe care l-am parcurs eu am auzit următoarea idee, care din nou poate să ne dea de gândit: „Atunci când lucrurile merg bine este datorită departamentului de Vânzări, iar atunci când merg prost este vina la Marketing”.
Vânzarea are mai mare credibilitate în ochii antreprenorilor, este acel ceva palpabil, Aici-ul și Acum-ul. Totuși, eu văd Vânzarea ca fiind sora mai mică a Marketingului. O soră mai energică, mai rebelă. Marketingul este Viziunea, iar Vânzarea este omul care dă un sens viziunii.
De multe ori totuși, Vânzarea o ia înainte, aleargă, adună lucruri, resurse, în timp ce Marketingul se gândește, analizează, face mici acțiuni înainte să treacă la acțiune, pregătește terenul. Marketingul mai mult cheltuie decât să adune. Cel puțin așa ne-am format noi percepția.
Antreprenorii văd doar acel moment palpabil, momentul decisiv, ziua când au avut primul client. Deci da, din inerție putem spune că business-ul a început cu vânzarea. Eu cred că este o iluzie care se bazează pe satisfacția de moment. Vânzarea este cărămida pe care o ții în mână și o așezi la fundația casei. Înainte de a te apuca să construiești casa, a fost de fapt Viziunea. Ai fost un om care voia să facă o casă. Ba mai mult, un om potrivit pentru a construi o casă. Casa și omul depind unul de altul.
Ca să o scurtez, o să spun cum văd eu lucrurile. La început a fost mai ales Marketingul. De când te-ai născut. Este partea ta de Branding, pe care ai făcut-o zi de zi. Nimeni nu reușește să vândă ceva, într-un anumit moment, dacă nu „s-a vândut pe el însuși” cu ceva anume. Nu faptul că ai întins cuiva un produs sau un serviciu l-a făcut să cumpere, ci Marketingul tău, cine ești tu, percepția pe care o are cumpărătorul despre tine. Da, Biblia ne spune “La început a fost Cuvântul”. Haideți să nu fim naivi. Cuvântul acela nu a fost „Salut, Adam, ce mai faci, mă?” Cu atât mai mult cu cât vorbim despre începuturile lumii, acest proiect…
Eu aș începe mereu de la Marketing. De ce. Pentru că el dă credibilitate, formează percepții, întâmpină cumpărătorul la ușă. Dacă gazda nu inspiră încredere, cumpărătorul nici nu va intra în magazin. Însă, mai cred că un marketing foarte bun trebuie să meargă mână-n mână cu o Vânzare foarte bună, care are curaj, forță și ambiție. Aici trebuie ceva antrenament.
Dacă îmi permiteți o mică asumție: Marketingul este mai mult ceva nativ. Puțini oameni au viziune. Vânzările sunt un skill care se mai poate antrena, se mai poate exersa. Omul de Vânzări nu face nimic fără Marketing, să ținem minte.
