Pentru că social media a devenit un ocean de informații și de tipuri de conținut care „luptă” pentru atenția utilizatorilor, fascinându-i în 2-3 secunde cu diferite cârlige, este nevoie să ne extindem sfera de promovare și să înțelegem cum se întrepătrund, în mod coerent, diferite canale de comunicare.
Astăzi discutăm despre modelul PESO, mai exact despre Paid Media, Earned Media, Shared Media și Owned Media. Eu personal nu le-aș așeza chiar în ordinea aceasta, dar haideți să vedem ce presupun ele și cum le folosim.
Owned Media – Canalele tale proprii
Sunt canalele asupra cărora ai control complet. Poți crea după bunul tău plac, poți scrie, poți posta conținut video, poți alege designul, pe scurt, ai mână liberă la creativitate și productivitate. Ele reprezintă fundamentul brandului tău.
Care sunt canalele proprii?
- Website-ul propriu
- Blogul companiei
- Newsletterele trimise către baza ta de date
- Canalele de YouTube, podcasturile, portofoliile online
- Paginile de produs sau landing page-urile
Cum folosești canalele proprii în mod eficient?
- Scrie articole pe blog optimizate SEO pentru a atrage trafic organic. Trebuie să identifici care sunt cuvintele cheie cele mai căutate în domeniul tău de activitate, iar pentru a le găsi poți utiliza diferite aplicații cum ar fi Google Search Console, Semrush, Ahrefs, etc.
- Trimite un newsletter cu informații relevante și valoroase. Un newsletter trebuie să fie extrem de captivant pentru ca oamenii să își dorească să mai primească și altele de la tine.
- Publică pe site testimoniale de la clienți, studii de caz, povești de brand. Poți, de exemplu, să filmezi un scurt testimonial cu clienții care sunt de acord și să îl publici pe pagina principală din site-ul tău.
- Organizează webinarii sau publică materiale video educative. Conținutul video este cel mai practic în prezent, pentru că poate fi publicat pe toate platformele de socializare. Cu un singur clip poți ajunge la utilizatorii tuturor platformelor, deși fiecare are specificități.
- Investește într-un website profesionist. Dacă decizi să scrii articole optimizate SEO trebuie să știi că motoarele de căutare nu le vor afișa doar pentru calitatea conținutului, ci și pentru funcționalitatea site-ului, pentru lizibilitate sau dacă este user fiendly.
- Publică regulat conținut valoros – poziționează-te ca expert în domeniul tău. Partea care îmi place cel mai mult este aceasta a brandului personal, prin care poți crea o anumită percepție asupra ta și a serviciilor tale. Publicând constant conținut valoros, vei fi reținut pe audiența ta ca fiind un specialist în industria în care activezi.
Paid Media – Reclama plătită
Sunt canalele prin care plătești pentru a ajunge la o audiență mai largă sau mai specifică. Nu ai control total asupra platformelor în sine, dar ai control asupra bugetului, formatului și mesajului. Este cea mai rapidă metodă de a-ți face cunoscut brandul, produsele sau serviciile.
Care sunt formele de promovare plătită?
- Reclamele pe Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn
- Campaniile Google Ads (căutare, display, YouTube)
- Colaborările plătite cu influenceri
- Articole advertoriale în presă sau pe bloguri
- Promovarea plătită a postărilor în social media
Cum folosești Paid Media în mod eficient?
Definește foarte clar obiectivul campaniei tale. Vrei vizibilitate? Clickuri? Lead-uri? Vânzări? De exemplu, dacă ești la început cu un produs, e mai eficient să rulezi o campanie de awareness (conștientizare), nu direct de vânzare.
Segmentarea audienței e esențială. Nu e suficient să creezi o reclamă frumoasă, trebuie să ajungă la publicul potrivit. Platformele de promovare îți oferă opțiuni detaliate – interese, comportamente, vârstă, locație, etc. Testează mai multe variante.
Creează vizualuri atractive și mesaje clare. Primul impact contează enorm. Reclama trebuie să fie scurtă, clară și convingătoare. De exemplu, dacă vinzi un produs cosmetic, o imagine cu un „înainte și după” are un impact mult mai mare decât o simplă descriere.
Folosește remarketing. Ai avut oameni pe site, dar n-au cumpărat? Poți să le arăți reclame dedicate care le amintesc de tine și îi conving să revină. E una dintre cele mai eficiente tactici de conversie.
Măsoară și ajustează. Analizează constant performanța campaniilor. Ce titlu a funcționat mai bine? Ce audiență a convertit mai mult? Asta îți permite să optimizezi bugetul și să obții rezultate din ce în ce mai bune.
Shared Media – Conținutul din rețelele sociale
Sunt canalele sociale unde conținutul tău este partajat, comentat, distribuit sau preluat de alții. Nu mai vorbim doar de ce creezi tu, ci și de cum interacționează oamenii cu acel conținut. Aici se construiește comunitatea, încrederea și dialogul cu publicul.
Care sunt canalele sociale partajate?
- Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube Shorts
- Grupuri de Facebook sau comunități online
- Comentarii, mențiuni și repostări ale conținutului tău
- Campanii de tip „share & tag”
- Hashtag-uri asociate brandului tău (#numeBrand)
Cum folosești Shared Media în mod eficient?
Creează conținut care invită la conversație. Întreabă-ți publicul ce părere are, ce ar alege, ce experiențe a avut. De exemplu, dacă vinzi ciocolată artizanală, poți posta: „Ce combinație ai alege între ciocolată cu zmeură sau cu fistic?” și îi provoci să comenteze.
Folosește povești reale, autentice. Oamenii iubesc conținutul cu care se pot identifica. Dacă ai un client fericit, cere-i acordul să îi spui povestea într-un story sau într-o postare. Genul acesta de conținut este mult mai „shareable” decât o simplă reclamă.
Încurajează UGC (User Generated Content). Invită oamenii să posteze poze cu produsul tău și să folosească un anumit hashtag. Îți oferă dovadă socială și creează sentimentul de apartenență la comunitate.
Fii activ și prezent. Răspunde la comentarii, distribuie postările fanilor, mulțumește celor care te menționează. E o formă de respect și consolidare a relației cu publicul tău.
Adaptează conținutul pentru fiecare platformă. Un clip poate fi refolosit, dar trebuie gândit în format vertical pentru TikTok, cu titlu catchy pentru Reels și poate cu un text profesional pentru LinkedIn. Același mesaj, dar în limbajul fiecărei rețele.
Earned Media – Când alții vorbesc despre tine
Este forma de promovare pe care nu o controlezi direct și nu o plătești, dar o meriți. Apare atunci când clienții sau presa vorbesc despre tine pentru că ai oferit valoare, ai creat o experiență remarcabilă sau ai făcut ceva memorabil.
Ce înseamnă Earned Media?
- Articole despre tine în presă sau pe bloguri (fără să le plătești)
- Recenzii de la clienți pe Google, Facebook, TripAdvisor etc.
- Recomandări spontane de la influenceri
- Distribuiri și mențiuni ale brandului tău de către alte conturi
Cum folosești earned media în mod eficient?
Oferă o experiență excepțională clienților. Earned media pornește din calitate și emoție. Dacă produsul sau serviciul tău este WOW, oamenii vor simți nevoia să vorbească despre el. Fă-i să spună „Trebuie să recomand asta și altora!”
Solicită activ recenzii. Mulți clienți mulțumiți nu lasă review doar pentru că nu le ceri. Trimite un mesaj prietenos după livrare: „Ne-ar ajuta enorm dacă ai lăsa o recenzie sinceră. Poate fi de mare ajutor pentru alți clienți!”
Construiește relații cu jurnaliști, bloggeri sau influenceri. Trimite comunicate de presă când ai noutăți importante, participă la evenimente din industrie sau oferă mostre gratuite unor creatori de conținut care îți împărtășesc valorile.
Monitorizează tot ce se spune despre tine. Poți folosi instrumente gratuite ca Google Alerts sau Mention. Când cineva te menționează, profită de ocazie și interacționează. Mulțumește, redistribuie, sau chiar creează un post dedicat despre acea mențiune.
Transformă earned media în conținut valoros pentru alte canale. Dacă un influencer te recomandă sau un client lasă o recenzie emoționantă, poți prelua acel conținut și să-l pui pe site-ul tău, în newsletter sau pe rețele sociale. Cu acordul persoanei, bineînțeles.
Concluzie: Integrează, nu izola
Succesul unei strategii de marketing nu vine din alegerea unuia dintre aceste canale, ci din combinarea lor inteligentă. Iată un exemplu simplu de campanie integrată:
👉 Owned: Scrii un articol pe blog despre beneficiile produsului tău.
👉 Shared: Îl distribui pe Instagram, Facebook și LinkedIn cu un vizual atractiv.
👉 Paid: Promovezi postarea prin Facebook Ads către publicul țintă.
👉 Earned: Un influencer îl menționează într-un video pentru că i-a plăcut produsul.
