Scriu cu multă convingere recenzia aceasta pentru „Antrenamentul de marketing”, cartea lui Călin Biriș. Și am și o mică poveste înainte.
Primisem la un eveniment o carte scrisă de o doamnă, care mi-a spus cu tot sufletul și aproape cu lacrimi în ochi că acolo este toată viața ei și că îmi dăruiește acea carte ca să mă simt și eu mai motivată.
Prinsă în emoția momentului, promisesem să îi fac o recenzie și să o postez pe blogul meu. Și…aceea a fost prima lecție a mea de a nu mă mai angaja în ceva ce nu știu. Cu mult entuziasm, m-am pus să citesc o carte cu dramă romantică, despre cum viața este grea și cum putem să ne ridicăm din propria cenușă ca pasărea Pheonix. Cuvinte multe și mărunte.
Și de-atunci am promis că voi face recenzii doar unor cărți care conțin o cantitate mai mare de substanță de idei. Cum am zice altfel, idei cât mai de impact și cât mai aplicabile.
Și iată-mă aici cu cartea lui Călin Biriș în mână, intitulată „Antrenamentul de marketing”. Mi-a venit mănușă cartea aceasta pentru că eu sunt într-o etapă de creștere în acest domeniu și tare bine mi-au prins exercițiile propuse de Călin. Însă după ceva experință de lucru cu câteva firme, pot spune că această carte ar face bine oricărui owner de business, la orice nivel ar fi.
Cartea are o structură inedită – activitatea de marketing pe parcursul unui an este gândită ca un sezon în meciurile de baschet. Creativitatea a venit aici din antrenamentele lui Călin, care sunt reale, la fel ca toate experiențele și exercițiile pe care le propune.
Uite cum vin etapele acestea: Presezon (Analiza), tot Presezon (Planificarea), Sezon regulat (instrumentele de comunicare și de promovare), Play-off (maximizarea rezultatelor) și Postsezon (raportarea rezultatelor și dezvoltarea continuă). O perspectivă excelentă pe care și eu o tot rafinez în proiectele mele.
„Un marketing bun nu se face din spatele biroului, ci ieșind pe stradă, mergând în magazin, la client acasă, fiind în mijlocul acțiunii.” (p. 8). Ce mult m-a inspirat și mi-a dat încredere fiecare citat pe care l-a selectat Călin. Mi-am zis: e lucru bun, sunt pe drumul cel bun și eu, că de când mă știu sunt cu picioarele ba prin băltoace, ba prin metrou, ba în corporații, ba în firme mai mici…ba prin provincie, la mine acasă, ba prin oraș, și mă simt ca acasă și în Ferentari, unde-am mai lucrat, dar și în Cotroceni. Și oriunde.
Pe scurt, cunoaște-ți clienții – cine sunt, cum sunt, ce frici, provocări, obiective au ei.
Am apreciat cum Călin parcă dă tot. Toate cărțile pe față. L-am simțit ca pe un om care nu ține doar pentru el ceea ce știe, ceea ce gândește. Și asta îmi spune mult și despre ce ar oferi el și în contextele cursurilor și proiectelor lui.
„Aproape în fiecare act al vieții de zi cu zi, fie din sfera politică sau de business, în conduita noastră socială sau în gândirea etică, suntem dominați de un număr mic de persoane care înțeleg procesul mental și tiparele sociale ale maselor. Ei sunt cei care trag sforile și controlează mintea publicului”.
Și-aș vrea să vă las un exercițiu foarte bun, pe care eu deja mă pregătesc să îl fac pentru că îi văd rostul: Vinde-ți produsul cuiva, pentru a obține un feedback constructiv. Persoana care te ajută trebuie să invoce toate motivele pentru care NU ar cumpăra produsul tău. Abia apoi o să știi ce ai putea îmbunătăți în procesul tău de vânzare, sau poate vei vedea unele beneficii ale produsului tău la care nici nu te-ai gândit până atunci.
„Oamenilor nu le pasă cât de multe știi, doar dacă știu cât de mult îți pasă.” – o idee-cheie care nu va „cădea” prea curând.
Și încă unul foarte bun: Gândește-te la brandul pe care îl reprezinți. Dacă ar fi o persoană și ar muri mâine, ce s-ar zice despre aceasta? Ar fi bărbat/femeie? Ce impact a avut în viața oamenilor? După ce valori a trăit?
Ceea ce faci în marketing nu ar avea niciun sens fără să știi ce reprezinți pentru client: află care sunt problemele pe care compania ta le rezolvă pentru el, află ce simte în privința acestor probleme sau provocări, cum se materializează în viața lui și cum îl ajută produsul sau serviciul companiei tale să le rezolve.
Mi-a plăcut mult cum Călin pornește aici de la business, de la strategie, de la obiective – cu toate aspectele la care te uiți ÎNAINTE de a începe să comunici.
Las mai jos și câteva citate pe care mi le-am notat eu.
„De calitatea întrebărilor pe care ți le adresezi depinde calitatea vieții pe care o ai. Oamenii de succes adresează întrebări bune, iar ca rezultat, obțin răspunsuri mai bune.”
„Vizibilitatea, frecvența și consecvența mesajelor publicate sunt mai importante, pe termen lung, decât reacțiile obținute”.
„Clienții tăi nu vor doar divertisment din mediul online. Ei caută în mod activ inspirație și răspunsuri la întrebările, provocările și nevoile lor. Creează conținut de calitate, folosește cuvintele potrivite pentru a-l descrie, atrage link-uri de pe alte site-uri web către conținutul tău și vei avea șanse mari să obții trafic și clienți din rezultatele la căutări”.
„Dacă măsori, faci primul pas spre îmbunătățire. Dacă acționezi asupra lucrurilor care duc spre rezultate, atunci vei vedea schimbări cu adevărat”.
Mult timp am crezut că acei „zei ai marketingului” mă vor ajuta să ajung să performez. Că trebuie să îl știu pe Kotler pe de rost. Sau că am nevoie de facultăți și MBA-uri, de multe diplome. Călin, la fel ca alți antreprenori care au scris și scriu cărți bune, ne arată că poți avea acces, într-o singură carte, la toate ideile de bază în marketing, la exerciții practice care să pună pe roate o viziune de marketing la care să poți lucra, singur sau cu ajutor. Cartea aceasta a fost un timp foarte bine investit. În sfârșit o carte cu rost.
