Părerile sunt împărțite în ceea ce privește promovarea online. Unii specialiști vor spune „Nu trebuie să fii peste tot”, ci doar acolo unde se află cu adevărat audiența pe care o țintești. Asta pentru că o prezență omni-channel presupunea, până mai ieri, resurse foarte mari de investit – timp, bani, creativitate, execuție, distribuție, „adaptare la diverși algoritmi” (da, aceia pe care nu o să îi cunoaștem și cu care nu vom ține pasul niciodată – pentru că până să înțelegi regulile – ele tocmai s-au schimbat).
Scriu astăzi despre perspectiva mea despre ce aduce rezultate în comunicarea de marketing online. Foarte direct și simplu, eu cred că trebuie să fii peste tot și mai cred că, în prezent, asta nu mai este un efort la fel de mare…ca acum un an (un an în marketing deja echivalează…100 de ani). Pentru că business-urile care au fost early adapters în a folosi tool-urile AI deja creează conținut de promovare, pentru orice platformă, mult mai eficient.
Și mai am un argument aici, cu care sper că rezonezi. Publicul tău țintă nu se mai află doar într-un singur loc. Un singur om accesează zilnic toate platformele – intră și pe Facebook, și pe Instagram, și pe TikTok și pe LinkedIn. Ascultă ceva pe YouTube…îi apar postări și din grupuri diverse de Facebook. Face parte din comunități, și offline dar și pe WhatsApp. Mai citește și un newsletter pe mail, merge și la un eveniment de networking. Dacă persoana aceasta, care ți-ar putea deveni client, are această flexibilitate, libertate, ușurință de a fi peste tot – este necesar să o ai și tu.
Din punctul meu de vedere, nu este absolut nicio pierdere să fii peste tot. Însă, ce contează cel mai mult, este să îți păstrezi direcția și relevanța, să ai mereu la rever misiunea ta și să știi cui te adresezi și cui nu te adresezi. Oricum oamenii vor selecta, natural, cu cine vor să se asocieze.
N-aș avea această perspectivă dacă nu aș fi văzut rezultate din aplicarea ei pentru clienții mei. Zilele trecute am fost la o discuție cu o clientă din stomatologie. Doamna doctor care și manageriază acest cabinet, mi-a spus că se bucură să observe că în ultimele trei luni a primit mai multe apeluri decât în tot anul trecut. Ce facem noi diferit în acest caz? Simplu, postăm zilnic conținut, atât pe social media, cât și pe site.
Uite cum îți poți maximiza rezultatele în comunicarea online
● Gândește-te la clienții pe care îi ai acum. Cu siguranță ei au ceva în comun, au câteva trăsături asemănătoare. Pune-le cap la cap și fă un profil de client care este probabil să te aleagă în curând. Poți chiar să îl reprezinți vizual, ca într-un vision board.
● Țintește probleme reale ale acestui avatar de client, ale oamenilor care ar colabora cu tine. Propune soluții relevante, în acord cu valoarea pe care o aduci tu prin munca ta. Creează conținut educativ interesant, util, atractiv. Cuvântul-cheie – Relevanța. De cum ai definit un avatar de client, poți să i-l prezinți lui Chat GPT, cu detalii, ca el să îți poată sugera cu ce se confruntă acel om și ce caută.
● Integrează aceste probleme, nevoi, dorințe ale avatarului tău de client într-un plan de comunicare. În acest plan, definește pilonii de conținut relevanți pentru business-ul tău. Nu îți trebuie strategii complicate și pompoase, simplitatea vinde mai mult ca orice. Poți, de exemplu, să alegi un pilon despre a construi încredere (unde scrii despre un rezultat pe care l-ai avut, o poveste personală despre succes, o activitate constructivă pe care ai avut-o). Un alt pilon este cel educațional – este nevoie să partajezi cu publicul tău insight-uri la care nici nu s-au gândit până acum, pentru că oamenii caută constant să se dezvolte și să aibă o viață un pic mai bună decât acum. Îndrăznesc să îți spun un pilon al meu, denumit de mine așa – „pilonul într-ajutorării care creează conexiuni”. Dacă ai participat la un eveniement unde cineva a prezentat ceva interesant, scrie despre acel specialist și despre inițiativa lui. Dacă ai citit o carte bună, scrie despre autor și despre ce lucru valoros a creat. Dacă ai un client care are o misiune frumoasă, este de încredere și are rezultate în munca lui, spune și altora. Niciodată o vorbă bună nu rămâne în loc. Ea are ecou.
● După ce ai un plan, poți gândi mai multe subiecte pe care să le abordezi în conținutul pe care îl creezi. Având mai multe subiecte, poți să le așezi într-un calendar de conținut. Consecvența în a crea și distribui conținut online face diferența între cei care acționează zilnic pentru creșterea vizibilității lor și cei care nu se simt niciodată pregătiți. Dacă simți că eziți, că mai ai de studiat, că parcă nu este niciodată perfect ceea ce faci, recomand să apelezi la un specialist care te va ajuta să ai o comunicare online constantă.
● Fii eficient. Nu este nevoie să creezi într-o zi diferite tipuri de postări, pentru fiecare platformă în parte. Cum spuneam, contează direcția ta, relevanța pentru un anumit public pe care l-ai definit la punctul 1. Poți crea un singur material pe care să îl distribui pe toate platformele. Îl poți ajusta puțin ca să îl poți adapta pentru diferitele platforme. De exemplu, un carusel care presupune câteva imagini, poate fi transformat într-un scurt video pentru YouTube (că acolo nu poți posta doar imagini simple sau doar texte). Poți face un video scurt chiar și cu o singură imagine și o melodie relevantă. Ce vreau să spun aici – poți prelucra ușor conținutul tău pentru ca același mesaj să „încapă” peste tot.
● Devii memorabil prin repetiție. Eu cred că poți crește în ceva și prin volum, nu doar prin calitate, (pe care oricum trebuie să o setezi la standarde bune în raport cu piața). Spuneam mai sus de exemplul de rezultat pentru cabinetul de stomatologie – cu siguranță a contat frecvența zilnică a comunicării despre probleme reale cu care se confruntă pacienții și expunerea în cât mai multe locuri.
● Consecvența comunicării tale online vorbește despre consecvența ta în general. Înainte să contești această idee, îți spun din experiență și din ce am auzit la mulți antreprenori – „după ce am postat constant o perioadă, atunci când m-am oprit, oamenii au observat și m-au întrebat dacă este totul bine”. Asta arată cât de mult contează comunicarea online în a clădi o percepție bună, pe care ți-o dorești. Realitatea e una, este bine să fii aliniat în ceea ce spui și ceea ce faci, însă perceția…poate fi de multe ori mai puternică. Chiar dacă nu vezi decât câteva like-uri la o postare, îți garantez că nimic nu trece neobservat odată făcut public. Iar pentru vizibilitatea business-ului tău, asta este o veste bună.
Rezonezi și tu cu perspectiva mea? La tine ce a funcționat mai bine în promovarea online?
