Cea mai mare satisfacție pe care o am în activitatea mea este că pot fi constantă în acțiunile de marketing pe care le fac pentru clienții mei. Dacă ar fi să centrez întreaga mea activitate pe un cuvânt-cheie, acesta ar fi consecvența. Să creezi în fiecare zi ceva nou și să vezi cum funcționează.
Am stat de vorbă până acum cu mulți antreprenori care, la auzul oricărei idei pe care am putea să o punem în practică, mi-au zis: „Asta știam și eu”, „Am citit și eu” sau „Am făcut și eu cursuri de marketing”. Problema este însă aceasta: „Este foarte bine că știi, dar ai făcut?”. Activitatea de marketing nu este niciodată despre ego, despre cât știi, despre cât ai citit, ci despre cât aplici. Și despre ce înveți din rezultatele a ceea ce ai făcut. Pun în articolul de astăzi 7 idei pe care eu le am în vedere în activitatea mea de marketing. Poate una dintre idei ar da de gândit cuiva ca să fie mai eficient.
1.
Dacă marketingul tău nu funcționează, cel mai probabil se întâmplă pentru că nu faci destul. Dacă am vizualiza o curbă ascendentă, la baza ei se află 99% dintre antreprenori. Cei care creează un video de promovare, îl postează pe Instagram și așteaptă să devină viral peste noapte. În vârful acestei curbe sunt cei puțini care chiar investesc – energie, creativitate, timp, bani, ca să acopere cât mai mult din piață.
2.
În medie, este nevoie cam de 7 touch points, 7 interacțiuni ale cuiva cu brandul tău până să cumpere de la tine. În loc să creezi un singur video pe săptămână, poți lua în considerare să creezi unul pe zi. Cantitatea merge mână în mână cu calitatea. Gândește-te unde se află oamenii care cel mai probabil ar colabora cu tine și fii prezent acolo constant ca să rămâi în vizorul lor. Aici adăugăm un principiu, pe lângă a fi constant, acela de a fi selectiv.
3.
Efectul expunerii este un concept psihologic destul de răspândit în marketing. Cu cât te văd mai des, cu atât oamenii te vor plăcea mai mult. Pentru că devii familiar, cineva ușor de abordat, deci cineva care nu inspiră teama de a fi respins sau teama de necunoscut. Circulă și ideea de a avea grijă să nu devii redundant, ca să nu deranjezi. Însă ea este doar un blocaj al minții noastre care, de multe ori, nu se dovedește a fi real. Așa că, fără grijă, postează acel video în plus, trimite un mesaj în plus în comunitatea ta, trimite încă un email.
4.
Restrânge-ți publicul-țintă. Mi s-a întâmplat de multe ori ca la întrebarea „Cui te adresezi, cine va cumpăra serviciul tău?” să aud un răspuns simplu și convins: „Toată lumea”. Numai că, pe planetă sunt 8 miliarde de oameni și foarte probabil tu nu vrei să lucrezi cu toată lumea. Ce se întâmplă în multe cazuri, mai ales dacă ești consultant, coach, liber profesionist, este o atracție pe care o ai pentru oameni într-un interval de +/- 10 ani față de vârsta ta. Asta se întâmplă pentru că ei rezonează cu ideile tale, cu ceea ce ai trăit, ce ai învățat, împărtășiți cam aceleași satisfacții și provocări. Și este probabil ca oamenii să aleagă pe cineva pe care îl simt mai aproape ca mod de abordare. La fel și în cazul tău, probabil simți că poți crea o legătură mai profundă cu cineva care îți seamănă cumva. Ideea aici este să mergi spre profunzime și spre probleme specifice decât să mizezi pe a atrage mase de oameni.
5.
Ai în vedere avatarul tău de client ideal. Aici nu este nevoie să mergi foarte specific către cum arată el, însă este indicat să gândești caracteristicile comune pe care le au oamenii cu care vrei să lucrezi. În mare, un avatar de client ideal se definește prin 3 categorii: demografic (vârsta, genul, venitul, ocupația, funcția), geografic (unde locuiește) și psihologic (valori, atitudini, interese, credințe, stil de viață etc.). În funcție de serviciul pe care îl vinzi, se poate întâmpla să ai mai multe feluri de avatar de client ideal și, în cazul acesta, va fi nevoie de o diferențiere a mesajelor de promovare.
6.
Clienții nu cumpără doar când înțeleg, ci cumpără și când se simt înțeleși. Este necesar să identifici ce își doresc clienții tău, lucrurile de care au nevoie, visurile lor. La polul opus, bine ar fi să găsești și care sunt temerile lor, problemele, provocările lor, ceea ce îi frustrează. Treaba în business-ul tău este să muți oamenii de la problemele pe care le au către părțile dezirabile pentru ei. Aici este punctul în care se întâmplă vânzarea.
7.
Comunică mai ales beneficiile pe care le obține cineva în urma colaborării cu tine. Oamenii cumpără mai ales emoțional și justifică rațional alegerea. Totuși, deși emoția este mai puternică, este binevenit un echilibru între emoțional și rațional. Pentru că oamenii au zile și zile, uneori acționează pe baza emoțiilor, iar alteori analizează serviciul/produsul înainte de a lua o decizie. Este necesar să transmiți clienților tăi cum anume se va transforma viața lor dacă aleg să lucreze cu tine. Vor avea un statut mai bun? Vor face un lucru mai ușor? Vor avansa mai rapid spre ceva ce își doresc? Vor avea mai mulți bani sau o viață mai bună? Dacă oamenii simt vreunul dintre aceste beneficii, foarte probabil vor dori să colaborați.
Te ghidezi și tu în activitatea ta după aceste principii? Dacă am pus aici o idee la care nu te-ai gândit până acum, m-aș bucura mult să o împărtășești cu mine.
